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比亚迪唐混动行驶途中多次突然断电 车主:我的安全谁来保证

时间:2020-11-02     作者:陕西购车网

8月14日,陕西购车网编辑接到网友霍先生的求助热线,自己的车比亚迪唐混动行驶途中多次突然断电,拖至4S店,车辆故障再没出现,随后进行全面排查,维修全面检测后结果是车辆没有任何问题。突然断电这个不是一般的机械故障,一辆带有安全隐患的车辆,还敢开吗?

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  据霍先生描述:我的车是一辆比亚迪唐油电混合,购买了近5年,行驶了大概八九万公里。8月7日,驾驶车辆从陕南至西安,中途停车办事,进入停车场准备停车,还没熄火呢,就自动断电,我当时还觉得奇怪,又再次重新启动准备倒车停车,车辆再次断电,我就觉得不太对劲,但是又没有特别的在意,因为当时在车库里面,以为我不小心碰到的哪里造成的断电,等我办完事情,在开车回家的路上,车辆反复语音提示:请立即停车,我没有在意就继续向前行驶一段距离后,车辆又再次断电,这个时候我就有些害怕了,再次启动后,车辆又能继续行驶,我越想越不对劲,最后给4S店销售人员打电话告知情况,因为拨打电话时使用的是车载电话,在与其通话过程中,车辆再次语音提示请立即停车,电话那边的工作人员也听到了,告诉我说这种情况赶紧停车,请求救援。由于当时停在了马路中间造成道路拥堵,我又再次启动车辆停靠在路边拨通了比亚迪厂家的400电话,大概2个小时后,我的车被救援车拖至了西安奥通比亚迪4S店。

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  车辆拖至4S店以后,我就把车辆详细情况告知了店内售后人员,第二天结果出来,售后人员告诉我,由于车辆到店后我所说的故障没有再次出现,他们对车辆进行了全面的监测,也升级了软件以及路试,车辆完全没有问题,第三天我到4S店,售后维修人员让我和他们一起去路试,看看车辆情况,还说其实他们当时在试车的时候都不敢去三环,害怕车速太高出现这种情况,他们自己也害怕,于是我就要求他们给我一个证明,证明这个车辆通过他们的监测、维修已经完全没有问题,可以放心开,但是他们表示这个证明是肯定不会写的,但是我又觉得这个问题他是系统问题,不像其他故障一修就能看见,就是想要一个踏实,最后店里还是坚持不写,我就问店里人员这个事情现在怎么解决,店里人员说,那你就把车放这里吧,我们在检查检查,在观察观察。

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  对于这个结果,我肯定还是不愿意的,截止目前,造成车辆突然断电的原因无法得知,对于我而言,这就是一辆隐患车辆,就相当于把生命交给了上帝。既然店里说了这个车没问题了 让我开走了,那给我一个说明有那么难吗?

  8月14日,据霍先生最新反映,店内工作人员再次打电话让他去取车,霍先生对工作人员说:突然断电这个故障它不是一个一般的故障,我那天是行驶在市区,如果行驶在高速状态下呢?这个故障一旦出现,它是不会给你任何机会的。事发当天我的家人都在车上,他们都觉得这个车太害怕了,心理已经有阴影了。

  现在即使这辆车短期内路试没有问题,那么后期呢,毕竟我这个车才开了不到十万公里,后期如果我还要开个三五年甚至更长,对于这辆带有隐患的车辆我也不敢开,我现在都说服不了我自己。如果不开,那它就是一堆废铁。其实我就是想要一个说法,要一个让人信服的解释,一个踏实,毕竟我要保护我自己和家人的安全。

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  对此,陕西购车网编辑联系了霍先生提供的4S店一位姓袁的工作人员电话,其工作人员以保护客户隐私为由,拒绝回答了我们的问题 再二次致电后,给了售后经理电话。编辑再次致电一位何经理的电话,他表示:车辆拖至我们店里后,车主向我们反馈了车辆在行驶过程中突然多次熄火的状态。至车辆被拖车拖至我们店后,在我们的路试中,车辆自始至终都没有出现过车主所描述的问题,我们对车辆进行了全面的检测,软件更新,多次路试后,车辆现在是没有任何问题的,至于车主所提到的后期保证我们这边是肯定给不了的,我们能提供的就是本次车辆的维修情况,证明车辆目前是没有问题的,如果后期再次出现这种突然断电等情况,因为车辆还在质保期内,我们可以走正常三包,这些是没有问题的。

  随后,陕西购车网编辑致电了比亚迪400电话,工作人员告知编辑情况已经了解,他们需要核实情况,后期处理结果会反馈我们,截止发稿,目前没有接到比亚迪厂家的任何反馈电话。

  最后,陕西购车网律师表示:霍先生可以根据《中华人民共和国产品质量法》第二十二条:“消费者有权就产品质量问题,向产品的生产者、销售者查询;向市场监督管理部门及有关部门申诉,接受申诉的部门应当负责处理。” 向市场监督管理部门及有关部门申诉,由申诉部门协调处理;或可以委托产品质量检验机构,对车辆进行鉴定,出具产品质量检验报告,霍先生可根据检验结果主张权利。

  对此,小编觉得,生命之事无小事,希望比亚迪方面能重视起来,给车主一个合理、满意的结果。