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比亚迪唐电池衰减严重,4S店总经理砸车打人

时间:2020-11-03     【转载】   来自:汽车消费投诉

近两年,国产品牌崛起的势头很猛,代表车企比亚迪不仅在新能源方面成了“领头羊”,而且在燃油车方面也有不俗的表现。一直以来,比亚迪的产品和售后服务都相当不错。但是最近比亚迪好像有点“膨胀”,不仅产品出了问题而且自己承诺的电芯终身质保也成了一纸空文。更过分的是还发生了4S店总经理砸车并殴打客户的恶性事件。

比亚迪西安车主投诉音频.mp3

 近日,我们接到了两起关于比亚迪的投诉

比亚迪唐电池衰减严重,厂家不予理会

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  来自陕西西安的李先生向我们反映,自己的比亚迪唐一代电池衰减严重,出厂18.5度电的电池目前充满电只有11度电左右。李先生先后四次去4S店维权,4S店的答复均为“不是出了故障的电芯不能更换”,李先生觉得厂家承诺的电芯终身质保只是一句空谈。

李先生表示自己的电池从2019年开始出现衰减,以前充满电可以行驶75公里左右,最近发现充满电只能行驶30多公里。去4S店检测,发现电池衰减已经达到了40%左右,而厂家的回复结果是让李先生继续使用,李先生觉得4S店这样的回复自己没法接受。

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(电池衰减严重,目前充满电只有10.1度)

  (4S店检测结果均为电池数据正常)

  车主李先生说,电池已经衰减如此严重,而且比亚迪维修手册上也注明了电芯终身保修。但是比亚迪厂家不给处理,还让继续使用,实在有点太欺负人了。

因比亚迪汽车质量问题与4S店发生冲突,投诉音频.mp3

 西安李先生的问题还没解决,我们又接到了河北保定赵先生的投诉。

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  来自河北保定的赵先生向我们反映,自己2019年5月买了一辆比亚迪宋MAX,买车之后一个月开始问题不断,首先是车门异响,然后是车子经常打不着火。今年四月又出现了车辆起步过快、车内12V电源无法使用、加减音量键无法使用等情况。

  赵先生几次去4S店维修,维修师傅检测之后一度坚持赵先生的车辆没有问题。赵先生一气之下拨打了厂家400投诉电话,赵先生的举动惹怒了4S店总经理刘某,刘某随后砸了赵先生的车,并殴打了赵先生。

(比亚迪宋MAX小问题不断,质量堪忧)

 从监控视频上可以看到,视频中的黑衣男子拿起凳子一样的物体疯狂的砸向赵先生的车子,推搡并殴打了赵先生。赵先生表示,砸车打人的黑衣男子正是河北定州汇盛比亚迪4S店总经理刘某。

  赵先生表示,自己车辆被砸,被殴打之后自己拨打了20多次厂家投诉电话,比亚迪厂家客服只是口头回应向上级反馈,但是一个月过去了自己依然没有得到厂家和4S店的任何回复,觉得非常委屈和气愤。

  参谋长点评:首先这位店总如果殴打车主,砸坏车主的汽车,这属于涉嫌违法犯罪,需要报警,由警方调查处理。汽车质量问题,需要4S店与比亚迪厂家配合处理,但厂家与经销商只是一种商务合作关系,不是上下级关系,所以不能以公司制度来约束和处理这位店总,请车主尽快提供相关资料,我们帮助反馈。

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写在最后

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  作为国产新能源车企的引领者,比亚迪的技术和口碑在国内一直深受大家认可。销量也是节节攀升,数据显示,比亚迪8月全系的销量达35508辆,环比增长18%。销量直线上升,但是近日的两起投诉事件却让我们大跌眼镜。作为汽车媒体,我们希望比亚迪能够沉下心来做好产品和服务,不要让多年积累的口碑“崩塌”,也希望比亚迪厂家能处理好两位车主的问题,还两位车主一个“公道”。