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西安车主新奔驰买了一个月就打不着火,没想到拖车途中车辆再度受损,谁来赔?时间:2021-01-25 最近,家住西安市的谷先生向交通91.6反映,自己花30万余元购买的奔驰车出现打不着火的情况,而且在被拖车拖往4S店维修的途中又受到了损伤。 2020年12月,谷先生在西安市新丰泰之星奔驰4S店购买了一辆C260轿车。2021年1月上旬,车辆出现了打不着火的情况,当时显示为“电机问题”。 车辆送到4S店一周后,谷先生多次询问却没有结果。随后谷先生去到新丰泰奔驰4S店查看车辆维修进度,但是4S店的回复让谷先生更加气愤。 谷先生说,自己是从奔驰授权4S店购买的车,拖车也是通过奔驰厂家的全国客服叫的,现在在拖车途中出现损伤,4S店竟然让自己找拖车公司协商。协商过程中,拖车公司给出的处理方案是给谷先生把车修好,但谷先生没有接受,因为他认为好端端的新车成了一个有过事故记录的车。 随后,就拖车公司和4S店售后经理所说的,车辆所撞部位维修好后可以删去店内维修记录的问题,谷先生提问:“当时他们说没有维修记录,你们(4S店)也没有否认,又说我在新车上给我拆的件补过来,也没有任何记录。”新丰泰奔驰市场部负责人回复:“这个问题需要核实一下。但是我现在声明,只要在4S店维修过的车辆一定会有记录。” 基于车辆出现的种种问题,谷先生要求退车,新丰泰奔驰4S店市场部负责人表示会将该诉求上报厂家,3个工作日给出回复。在车主的要求下,也为其提供临时代步车。 检测车辆却未经同意直接更换了电机,奔驰厂家所派拖车致使车辆受损,4S店却让车主向拖车公司索赔。陕西恒达律师事务所高级合伙人、公益律师赵良善认为4S店侵犯了车主的知情权,另外拖车中的损失,应由奔驰厂家为车主赔偿,“4S店告知车主只是检测,但实际上更换了电机,换上了试驾车的电机,这就侵犯了车主的知情权。如果车辆存在质量缺陷,车主有权要求退车。因拖车给车辆造成损坏的,因是奔驰厂家指派的拖车公司,所以奔驰厂家应该向车主承担赔偿责任,赔偿之后,奔驰厂家有权向拖车公司追偿。” |