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买新车提到展车?销售:就是新车,又不是卖二手车

据1818黄金眼报道,浙江的胡先生花了14万元购买了一辆寒光灰配色的迈锐宝XL,寒光灰配色的迈锐宝XL有点难买,问了好几个4S店,只有浙江元通兰通4S店有现车。在提车之前,胡先生明确强调自己不要展车,在汽车三包凭证上也标明“无展示车”。然而,刚提车不久,有迈锐宝XL车友怀疑,胡先生买到了展车。






胡先生说,提车第二天就把车开到4S店装潢,遇到了两位刚买迈锐宝XL的车友。车友表示,1.5T寒光灰配色的迈锐宝XL都没有现车,店里只有一款装了360倒车影像的展车。车友还表示,自己也想买这个配色的迈锐宝XL,比胡先生更早来到4S店里,但是被告知没有现车,只有一款装了360倒车影像的展车。同时,车友还发给了胡先生当时展车的图片,认为胡先生买的就是店里的展车。


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为什么怀疑是展车?胡先生说,车友发给他的照片中,展车前轮有一个黄点,黄点的位置与自己新提车前轮的黄点位置基本相同。同时,胡先生也看了其它迈锐宝XL,每个前轮都是有黄点的,但是黄点的位置有所不同。





针对以上怀疑,4S店的销售顾问表示,仅凭黄点是不足以证明胡先生的车就是展车,之前确实有一款寒光灰配色的迈锐宝XL展车,但是展车已经卖出去了。当记者提出拿出展车资料与胡先生进行对比时,销售顾问则表示没有展车记录。记者再提问如何确认卖出去的是不是展车,销售顾问回应“我们都是按照新车卖的,没有说展车就是展车的价格。”





当询问提车之前是否会告知消费者卖出去的是展车还是全新车,销售顾问也明确表示“不会”。那么店内不会对展车进行记录,提车前也不会告知消费者是否是展车,怎么有底气在三包凭证上标明“无展车”。

新车和展车有什么区别?作为展车,消费者在购车之前肯定会进行一些功能上的使用,例如车门的开关、例如车窗的开关等等,这些都是新车与展车的区别。另外,作为4S店,或许在店方看来卖出去的就是新车,但是消费者往往不这么认为,消费者有权知道自己买到的是全新车还是展车。


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从这起事件来看,目前胡先生购买到的是否是展车还不得而知,这一切都只是基于胡先生对现有消息的一些猜测,但是从4S店的服务和管理层面来看,确实是存在不足的,最直接的就是消费者的知情权得不到保证,无法确保自己购买到的是全新车还是展车。针对此事件,销售顾问表示会向上级反馈,也尽量找一下之前展车的信息,跟胡先生进行解释说明。不过胡先生不认可销售的说法,已经把相关问题反映给监管部门。