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西安一女子交定金5个月交车时间仍未知 4S店:车辆没生产下线

时间:2021-11-02     【转载】   来自:华商网

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在奥迪4S店定购的车辆迟迟无法交车,郭女士一等再等。

今年5月4日,西安市民郭女士在陕西运通瑞迪奥迪4S店定购了一辆奥迪A6L45四驱臻选动感版,优惠后最终确定车价为40.8万元,“5月4日,和4S店签订了《汽车销售合同》,交了1万元定金,工作人员承诺3个月交车。”郭女士说,8月底,她联系4S店询问车辆是否到店,得到的回复却是因为缺芯片,车辆推迟至9月22日交车,“后来因为相同的原因,车辆又推迟到10月22日交付,交车日期一拖再拖,至今也没有收到。”

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而最令郭女士着急的是,近日,4S店通过系统无法查询到车辆订单的最新信息,这意味着车辆何时能交付是个未知数。“我拨打车辆厂家的客服热线,回复始终是帮助尽快处理,但至今也没有一个准确的消息,这样耗下去我心里没有底。”郭女士说,4S店的解决方案是,一是继续等,二是将店中另一辆同型号不同款式的车辆卖给她,车价更贵而优惠力度不会像此前那样大。

10月31日,华商报记者来到陕西运通瑞迪奥迪4S店,在郭女士提供的《汽车销售合同》中,该车辆型号为奥迪A6L45四驱臻选动感版,实际价格为408800元,收据中的车款定金为1万元。收据背面还注有:预计下线日期:2021.10.16。下方注有日期:2021.9.7。

在陕西运通瑞迪奥迪4S店,负责处理此事的工作人员马经理向记者出示了系统中该车辆的订单信息,车辆状态追踪实际信息一栏中显示,郭女士所定车辆已于今年8月17日由订单转交生产,此后再无任何实际状态,无法确定目前该车的情况。

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马经理表示,正在积极和厂家联系沟通此事,但目前还没有明确的结果,“我们也向厂家发送了邮件询问此事,但是还没有回复,可能是疫情或芯片短缺的影响,这辆车确实没有生产下线,订单信息也没有及时更新。”马经理说,目前解决方案是,如果顾客继续等这辆车,他们会持续和厂家联系,和顾客保持沟通;此外,店里有其他同款车型不同配置的车辆,会以比市场价格低的价格提供给顾客。

对比,郭女士表示,她只想接到自己所定的车辆。现场,通过拨打一汽奥迪客服电话,客服人员称,会对郭女士反映的情况会持续跟进反馈。

华商报记者 于震