杭州的徐先生通过旧车置换的方式，在一家特斯拉体验店订了Model 3。然而，约定提车的时间到了，特斯拉却延迟交付，徐先生希望退车，但是缴纳的第一笔首付款特斯拉不予以退还，而且如果徐先生不能按期交出旧车，还需要支付违约金。

据徐先生描述，9月份的时候在特斯拉亲橙里体验店想要购买一辆Model 3，车价是23.59万元，销售告诉徐先生可以将自己的旧车置换掉，可以折价12.2万元，到时候到店里提车的时候，再把旧车给到体验店。据了解，徐先生的旧车是英菲尼迪Q50，2014年买的，特斯拉找来二手车评估师对旧车进行评估，并签订了车辆转让协议。协议显示，英菲尼迪Q50的折旧价是12.2万元，特斯拉向徐先生支付了2000元定金。当天，徐先生也签订了新车购买协议，并支付第一笔付款1000元（不可退），对方承诺4-6周可提车，也就是10月底。然而，在10月21日，特斯拉突然变更交付时间，延迟至6-10周，10月份暂时没有交车计划。因为芯片问题，交付时间无法保证。

徐先生表示，自己对特斯拉已经失去了信心，因为自己必须在12月底拿到新车，特斯拉的交付时间突然延长四周，且交车时间无法保证，致使徐先生无法在结婚前提到新车，准备订购其它品牌新车作为婚车。为此，徐先生希望撤销双方协议，徐先生退回2000元旧车置换定金，特斯拉退回1000元第一笔付款。

不过，特斯拉方面表示，当初订车时就注明车辆的订金不可退，而且官网给出的交付时间仅为参考，具体交付日期已车辆的实际订单为准，退车属于徐先生违约，1000元也不是定金，属于第一笔付款不予退还。另外，根据车辆转让协议，如果徐先生违约致使车辆没能成功过户，徐先生将赔付2千元的违约金。

徐先生无法理解，明明是特斯拉自己的问题导致车辆交付延期，耽误自己的提车计划，特斯拉不仅不退还相关款项，反而要求徐先生支付违约金。对此，徐先生将该情况反映到12345，采取其它途径继续维权。